Snapchat unternimmt Schritte, um den Verkauf von tödlichen „Fentapills“ auf seiner Plattform zu bekämpfen
Am Abend des 7. Februar bat der Teenager Sammy Berman Chapman aus Santa Monica seinen Vater um einen Cheeseburger und ging in sein Schlafzimmer. Eine Stunde später fand ihn seine Mutter tot auf dem Boden.
Sammy wurde durch eine Xanax-Pille getötet, die mit Fentanyl versetzt war, einem synthetischen Opioid, das 50 Mal so stark ist wie Heroin. Der Täter: ein Drogendealer auf Snapchat und aus Sicht der Eltern die Firma Snap selbst, die nicht genug unternehme, um junge Nutzer wie Sammy zu schützen.
Seine Geschichte ist kein Ausreißer. Nach Angaben der CDC waren synthetische Opioide im Jahr 2020 für über 57.000 Todesfälle verantwortlich. Viele dieser Todesfälle waren auf gefälschte Schmerzmittel zurückzuführen, die als „Fentapills“ bekannt waren und deren Einnahme nicht bewusst war.
Am 4. Juni protestierten Sammys Eltern zusammen mit mehreren anderen Familien, die ihre Angehörigen durch auf der Plattform verkaufte Fentapillen verloren hatten, vor dem Hauptsitz von Snap Inc. in Santa Monica und forderten, dass das Unternehmen eine härtere Haltung gegenüber Drogendealern einnehme. Unter den Demonstranten waren die Eltern und die Schwester des Teenagers Alexander Neville aus Orange County, der im Juni 2020 im Alter von nur 14 Jahren an einer mit Fentanyl versetzten Oxycontin-Pille starb.
Zu der Zeit sagte Snapchat, dass es sich von ganzem Herzen dafür einsetzte, dieses Problem anzugehen, und veröffentlichte am 7. Oktober eine Erklärung, in der die Schritte beschrieben werden, die es unternimmt, um illegale Drogenverkäufe auf seiner Plattform zu verhindern.
Snap greift das Problem in drei Richtungen an. Das Unternehmen hat eine Informationskampagne gestartet, um die Benutzer über die Gefahren von Fentanyl aufzuklären. verbesserte Erkennung und Entfernung von Drogendealern auf seiner Plattform; und erweiterte sein Team, das mit der Strafverfolgung zusammenarbeitet.
„Unsere operative Arbeit zur Ausrottung von Drogendealern aus Snapchat weiter deutlich zu verbessern und das Bewusstsein für die Gefahren von Fentanyl und anderen illegalen Drogen zu schärfen, wird für uns eine langfristige Anstrengung sein – wir werden weiter daran arbeiten, es besser zu machen und unsere Community zu erhalten.“ sicher“, sagte ein Snapchat-Sprecher.
Obwohl das Unternehmen seine Bemühungen verstärkt hat, kämpft Snapchat neben anderen Social-Media-Apps einen harten Kampf, um die von Tag zu Tag wachsende Fentanyl-Krise anzugehen.
Das synthetische Opioid ist unglaublich stark und sehr billig in der Herstellung, was dazu geführt hat, dass es in großen Mengen über die mexikanische Grenze hinweg gehandelt wird.
Die Menge an Fentanyl, die in diesem Geschäftsjahr von Zoll- und Grenzschutzbeamten beschlagnahmt wurde, hat sich im Vergleich zum letzten Geschäftsjahr mehr als verdoppelt. Im GJ 2019 wurden 2.804 lbs beschlagnahmt, im FY 2020 stieg diese Zahl auf 4.791 lbs und im GJ 2021 erreichte sie 10.469 lbs – und der Monat September, für den noch keine Daten vorliegen, ist darin nicht enthalten.
„Was wir sehen, ist ein unglaublicher Anstieg von Fentanyl, der in die Vereinigten Staaten gelangt“, sagte James Carroll, ehemaliger Direktor des Büros für nationale Drogenkontrollpolitik des Weißen Hauses. “Was wir im letzten Jahr auch sehen, ist wirklich ein dramatischer Anstieg auch bei Fentanyl, das in andere Medikamente eingesetzt wird.”
Laut Carroll verschnüren Drogenhändler Fentanyl, um sie billiger herzustellen und süchtig zu machen.
„Man muss bedenken, dass die Menschenhändler keine Drogensucht haben, die Menschenhändler sind gierig“, sagte Carroll.
Fentapillen stellen eine besondere Gefahr dar, da sie oft identisch mit verschreibungspflichtigen Pillen aussehen und das darin enthaltene Fentanyl bereits in Mengen von nur einem Sandkorn tödlich sein kann. Während in der Vergangenheit ein Drogenkonsument möglicherweise Monate oder Jahre der Sucht brauchte, um an einer Überdosis zu sterben, können Erstkonsumenten heute mit einer einzigen Pille eine tödliche Überdosis einnehmen.
Das Zusammenspiel der Gefahren von Fentanyl mit dem leichten Zugang über soziale Medien macht diese Drogenkrise besonders tödlich und schwer auszurotten.
Die sozialen Medien bieten Händlern eine bequeme Möglichkeit, ihre Drogen zu verkaufen, und haben Zugang zu einer neuen Demografie junger Erwachsener eröffnet, die während der Pandemie unter besonders hohen Raten von Angstzuständen, Depressionen und Einsamkeit gelitten haben.
Social Media macht es auch schwierig, Händler zu identifizieren, die sich hinter Online-Aliasnamen verstecken. Unternehmen können zwar das Konto eines Händlers löschen, es ist jedoch schwierig, zu verhindern, dass sie unter einem neuen Handle auftauchen.
„Wir müssen aufhören, es als Krieg gegen die Drogen zu betrachten, es ist eher wie ein Schachspiel; die Kartelle und Händler werden mit ihrem Wissen über Technologie, synthetische Chemie und Lieferkettenökonomie immer raffinierter“, sagte Ed Ternan, dessen 20-jähriger Sohn Charlie Ternan im Mai 2020 an einer auf Snapchat verkauften Fentapille starb.
Nach Charlies Tod gründeten Ed und seine Frau Mary Ternan die Organisation Song for Charlie, um auf Fentapillen aufmerksam zu machen. Viele Eltern, die Kinder durch Fentanyl verloren haben, engagieren sich ebenfalls für die Interessenvertretung. Amy und Aaron Neville gründeten die Alexander Neville Foundation, und Laura Berman und Sam Chapman haben sich an gesetzgeberischen Bemühungen beteiligt.
Obwohl alle Eltern das gleiche ultimative Ziel haben, haben sie unterschiedliche Vorstellungen von den besten Lösungen und gehen das Problem aus verschiedenen Blickwinkeln an.
Chapman hält die Bemühungen von Snapchat zum Schutz seiner jungen Nutzer nicht für sinnvoll.
„Der bedeutungsvolle Teil wäre eine Reduzierung des Drogenhandels oder eine Reduzierung von Sexualverbrechen und Mobbing an Kindern und den Dingen, die unseren Kindern wirklich weh tun, und das ist nicht das, was wir sehen“, sagte Chapman.
Chapman ist ein Befürworter der elterlichen Überwachungssoftware von Drittanbietern und sagte, er arbeite mit Kongressmitgliedern zusammen, um zu versuchen, ein Gesetz zu entwickeln, das vorschreibt, dass diese Software für Apps mit Minderjährigen wie Snapchat, TikTok und Discord erlaubt ist.
Laut einem Snapchat-Sprecher entwickelt das Unternehmen derzeit eigene Kindersicherungstools. Snapchat ist derzeit nicht in Kindersicherungssoftware von Drittanbietern integriert.
Derzeit heißt die führende Kindersicherungssoftware von Drittanbietern Bark. In den Medien wurden mehrere Probleme über dieses Unternehmen und andere Softwareunternehmen zur Überwachung von Eltern geäußert, darunter Datenschutzbedenken, Fragen zur Genauigkeit bei der Erkennung gefährlicher Verhaltensweisen und Sorgen über die Risiken, denen Kinder ausgesetzt sein könnten, wenn ihre Aktivitäten den Eltern ausgesetzt sind.
Anstatt das Problem durch Gesetze anzugehen, konzentrieren sich Ternan und die Song for Charlie-Organisation darauf, eine Warnbotschaft zu verbreiten und haben sich mit Snapchat zusammengetan, um eine PSA zu erstellen. Sowohl Snap als auch Ternan glauben, dass Risikoaufklärung eine Schlüsselkomponente ist, um diesen Kampf zu führen, da die Jugendlichen insgesamt wenig über Fentanyl wissen.
Eine landesweit repräsentative Umfrage unter Jugendlichen, die von Snapchat durchgeführt wurde, ergab, dass nur 37 Prozent der jungen Amerikaner Fentanyl als extrem gefährlich erachten, verglichen mit 61 Prozent, die Heroin als extrem gefährlich einstufen, und 50 Prozent, die Kokain als extrem gefährlich erachten. Gleichzeitig gaben 15 Prozent der Generation Zer an, verschreibungspflichtige Pillen missbraucht zu haben, und 40 Prozent gaben an, einen Kollegen zu kennen, der dies getan hat, während nur etwa 2 von 5 Gen Zers wussten, dass Fentanyl in gefälschten Pillen verwendet wurde.
Das Song for Charlie Snapchat-Video wurde inzwischen über 260 Millionen Mal angesehen und durch die Partnerschaft ist Ternan zu der Überzeugung gelangt, dass sich das Unternehmen „zu 100 Prozent“ für die Lösung des Problems einsetzt.
“Natürlich waren wir zuerst wütend und mussten unsere Wut überwinden”, sagte Ternan und fügte hinzu, dass er trauernde Eltern, die unterschiedliche Ansichten zu Snapchat haben, nicht kritisch oder verurteilend ist. „Wir haben uns gesagt, wir können sie als Gegner betrachten, aber welche Wirkung könnten wir haben, wenn wir sie zu unseren Verbündeten machen könnten?“
Ebenfalls unter dem Dach der Bildungsarbeit hat Snapchat ein In-App-Informationsportal namens Heads Up erstellt, das angezeigt wird, wenn Benutzer nach Substanzen suchen, die verwandte Wörter verwenden. Das Unternehmen führt einen neuen Filter ein, der über die Gefahren von Fentapills spricht und Benutzer zu Heads Up leitet. Darüber hinaus hat die Snap Original-Nachrichtensendung Good Luck America eine Reihe von Episoden, die sich auf die Fentanyl-Krise konzentrieren.
Amy Neville von der Alexander Neville Foundation begrüßt die Aufklärungsbemühungen, die Snapchat in Bezug auf die App unternommen hat, sagte jedoch, dass die App mehr tun sollte, um Eltern über die Risiken aufzuklären, denen ihre Kinder als Benutzer ausgesetzt sind.
„Tatsache ist, dass Menschen sterben und wir müssen das wirklich nach Hause bringen, und das müssen wir wieder außerhalb der Plattform schaffen“, sagte Neville und fügte hinzu, dass die meisten Eltern nicht auf Snapchat sind und die In-App nicht sehen werden PSA. „Als Mutter muss ich die Radiowerbung hören, wenn ich meine Kinder zur Schule fahre oder die Plakatwand sehe.“
Ein weiterer wichtiger Teil der aktualisierten Strategien von Snapchat zur Bewältigung der Fentanyl-Krise ist die verbesserte Erkennung und Durchsetzung von Drogenhandelsaktivitäten.
Snapchat berichtete, dass die Durchsetzungsraten im ersten Halbjahr 2021 um 112 Prozent und die proaktiven Erkennungsraten um 260 Prozent gestiegen sind. Rund zwei Drittel der drogenbezogenen Inhalte werden von den künstlichen Intelligenzsystemen von Snapchat gekennzeichnet, die darauf ausgelegt sind, Bilder, Codewörter und Emojis zu erkennen, die mit Drogen in Verbindung stehen. Das andere Drittel der Drogenaktivitäten wird manuell gemeldet und dann von Snapchat beantwortet.
Snapchat arbeitet derzeit mit dem Technologie-Start-up S-3 Research für das öffentliche Gesundheitswesen zusammen, um Snapchat-Drogenhändler auf anderen Social-Media-Plattformen aufzuspüren. Laut Tim Mackey, CEO und Mitbegründer von S-3, nutzen Drogendealer oft mehrere Plattformen, um ihre Waren zu verkaufen. Zum Beispiel könnten sie Produkte auf Instagram oder TikTok bewerben und den Deal über Snapchat-Direktnachrichten abschließen.
S-3 verwendet seine KI-Technologien, um in öffentlichen Bereichen von Social-Media-Plattformen nach drogenbezogenen Aktivitäten zu suchen, und sieht dann, ob dieser Benutzer irgendwo einen Snapchat-Benutzernamen hat. S-3 prüft, ob dieser Snapchat-Benutzer aktiv ist und gibt diese Informationen gegebenenfalls an Snapchat weiter, der die Durchsetzungsmaßnahmen einleiten wird.
„Snap ist eines dieser Unternehmen, die ehrlich zu uns gekommen sind und gesagt haben: ‚Sag uns, was wir vermissen, sag uns, wie wir es besser machen können‘, und ich denke nicht, dass das nur ein Lippenbekenntnis ist, ich denke tatsächlich, dass sie es sind. als jüngeres Unternehmen, das Fachwissen außerhalb sucht, und das war sehr erfrischend“, sagte Mackey.
Mackey sagte, es sei schwierig, sein Geschäft Social-Media-Unternehmen vorzustellen, da es ihnen aus rein geschäftlicher Sicht wenig Nutzen bringt. Unternehmen, die S-3 einsetzen, riskieren, zu entdecken, dass die gefährlichen Aktivitäten auf ihrem Plattformproblem weitaus schlimmer sind, als sie dachten, und könnten am Ende Benutzer verlieren, indem sie gegen illegales Verhalten vorgehen. S-3 Research wird derzeit von der Bundesregierung finanziert.
Sam Chapman hatte eine diesbezügliche Beschwerde über die Kindersicherungssoftware von Drittanbietern. Er räumt zwar ein, dass Bark, der Marktführer auf diesem Gebiet, unvollkommen ist, sagte jedoch, dass der Markt wachsen und sich erheblich verbessern würde, wenn Social-Media-Unternehmen offener für die elterliche Überwachung durch Dritte wären.
Neben mehr Reichweite und Erkennung ist die letzte Strategie, an der Snapchat arbeitet, eine verbesserte Zusammenarbeit mit den Strafverfolgungsbehörden.
Snapchat berichtete, dass es sein Team, das Informationen auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden bereitstellt, erweitert und ihre Reaktionszeiten im Jahresvergleich um 85 Prozent genehmigt hat. Laut Snap antwortet sein 24/7-Team im Falle einer Notfall-Offenlegungsanfrage in der Regel innerhalb von 30 Minuten.
Ein Vertreter der Polizei von Santa Monica gab an, dass die Beziehung der Abteilung zu Snapchat kollaborativ ist und dass sie in der Vergangenheit alle Informationen erhalten hat, die sie von Snapchat angefordert hat.
Im Laufe des letzten Jahres hat die Special Investigation Unit von SMPD Snapchat vorgeladen, um vier Untersuchungen im Zusammenhang mit Drogenverkäufen und Überdosierungsfällen zu unterstützen. In Fällen wie diesen fordert SMPD normalerweise an, die Benutzernamen und Nachrichten anzuzeigen, die zwischen den beteiligten Parteien ausgetauscht werden.
Laut dem Public Information Officer Rudy Flores sind diese Informationen hilfreich, um Verhaltensmuster, andere kriminelle Aktivitäten im Zusammenhang mit der untersuchten Straftat und die Beziehung zwischen den Beteiligten zu analysieren.
Im Fall des tragischen Todes von Sammy Berman Chapman liegen keine Informationen zur Identität des Drogendealers vor.
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